如何找到有探针台需求的客户（如何找到有探针台需求的客户群体）

如何探寻顾客需求方法

一、状况询问法

日常生活中，状况询问用到的次数最多。

例如，“你打高尔夫球吗？”“你在哪里上班？”“你有哪些嗜好？”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如，“您办公室的打印机用了几年了？…“您目前投保了哪些保险？”等。

状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。

二、问题询问法

问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。

例如：

“你现在在哪里居住？”（状况询问）

“火车站附近。”

“是不是自己的房子”（状况询问）

“是的，买了十来年了，为了工作方便。”

“现在住的怎么样？是不是发现了不舒服的地方？”（问题询问）

“恩，现在那地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子，我们可以看出，经由问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。

三、暗示询问法

你发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：“火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方居住，您认为怎么样？”（暗示询问法）

“早就想在这里居住了，只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。

一般来说，客户并不是为了提高销售人员的业绩而购买产品，客户是因自身需要，为了解决当前所面临的问题而购买产品。销售人员当然要想尽办法卖出产品，但是客户若不能满足自己的需求，就不会购买。因此，推介产品前，销售人员必须搞清楚客户的需求。但搞清楚客户需求后也不要马上贸然地提出解决方案，必须先让客户自己对你敞开心扉，明确他的需求。运用这种技巧和策略你可以帮助客户通过深入有效的销售会谈满足自己的需求。

作为实验室仪器销售，我想问下，如何找到客户和客户沟通，当联系到客户 客户都会说“我们现在不需要”

1. 赠送品种齐全而且里面内容描述详细的产品目录和产品资料, 有条件的就多附点实验室技术资料,这样实验室的人在想买东西的时候, 可以查阅目录直接找到需要的仪器, 而不需要他们再费心去到处找了;

2. 给目标客户提供跟你们在卖的仪器有关的各种培训机会, 比如卖红外的,让你们的技术人员去给讲解一下日常红外仪器的维护和异常数据的分析,以及常见事故原因, 还有日常校验的方法和现行法规要求, 这些都是实验室的人会有兴趣听的东西. 千万不要在人家还不熟悉你产品的时候,一味地只讲你的产品, 搞实验的人喜欢学习有知识含量的东西, 你以培训的方式拉近和客户的关系, 会比较容易被不熟悉你产品的客户所接纳;

3. 在与客户第一次接触的时候, 不要在被拒绝后就直接放弃, 而是以各种理由保持与客户的联系. 注意不要给人死缠烂打的感觉, 而是要让人觉得保持跟你的联系对他们有帮助, 找到他们感兴趣的需求点, 比如'你们如果需要一些关于实验室法规的培训资料, 以及美国FDA对分析仪器的校验及结果偏差调查要求, 我可以发给你们', 或者' PH计的保养和校验原则现在有新的国家标准了,有好多项目都有变化了, 相关资料公司最近发我了一份, 我发给你们看看吧' , 或者' 最近你们市里有几个关于实验室XXX方面的培训, 你们会去么?需要的话我把这些培训信息发给你们看看吧' 这类的话题. 并且给他们提一些不仅限于你所售仪器的其他方面的信息, 这个需要你去下功夫多做点资料搜集准备;

4. 很多外资公司是不直接对仪器供应商采购的,他们有固定的代理商, 你需要在与实验室人员保持联系的同时, 也要与他们的指定代理商搞好关系, 对于陌生客户很多时候, 联系他们的代理采购你家的东西更容易一些, 因为代理更多考虑价格而非品牌的熟悉度.

本人做销售的，怎么样找到有需求的客户呢？

找客户方法：

1. 利用已有的客户名单

进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单，您要向企业的所有者或者经理提出问题：这段时间有多少人进入和离开销售队伍。即使有些销售人员并没有离开，但是现在已经在企业的其它岗位任职。如果有几个这样的人，他们的客户是怎样处理的？如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责，可以要求授权您与他们联系。

由于在这段时间企业的变化较多，经理们不可能有时间来处理这类事情。如果每个人都很忙，企业增长迅速，一些客户就被忽略了。为什么没有人去关照他们？要知道他们可曾经购买过您的产品和服务啊。

如果企业切实履行了自己的承诺，客户们愿意继续与你们打交道。如果他们最近没有进行购买，只是因为没有人向他提出请求。不要为竞争者敞开大门让他们夺取有价值的客户。检查一下过去客户的名单，您不但能获得将来的生意，而且还将获得他们推荐的生意。

2. 从您认识的人中发掘

您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。

在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品，或者他们知道谁需要。在寻找的过程中，您的任务就是沟通。让他人知道您、了解您，这将成为您开启机会的大门。您需要做的是开始交谈。

您认识的人有多少呢？不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的产品，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗？去认识他们，您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在客户，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。

3. 展开商业联系

不论您是否刚刚开始接触销售，您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往，您将更快地进行商业联系。

不但考虑在生意中认识的人，还要考虑协会、俱乐部等行业组织，这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。

4. 结识像您一样的销售人员

您接触过很多的人，当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉消费者的特性。只要他们不是您的竞争对手，他们一般都会和您结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，您会收获很多经验，在对方拜访客户的时候他还会记着您，您有合适他们的客户您也一定会记着他，多好，额外的业绩不说，您有了一个非常得力的商业伙伴。

5. 从短暂的渴求周期获利（产品更新周期）

几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。一个极端是，计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月，中国大约2年，另一个极端是，电冰箱一类的商品使用期长达20年。不管产品的使用期有多长，都有自己的周期。

这个策略的关键是：使用期确切多长并不重要，重要的是您知道什么是心理渴求期。一旦您知道，您将发现有待开发的金矿。如果您对产品不熟悉，您会察看资料或向同行业中的其它人请教。当您察看以前的销售资料时，您将发现很多的销售机会点。

深入了解你的产品，找到客户用它的理由，提炼出产品特点和优势，深入挖掘产品的卖点，了解产品价格是否灵活可变通。再根据产品的优势、卖点来考虑潜在意向客户会出现在哪里，然后在那里展示你的产品。

根据产品和已存在的客户群体来分析客户基于什么需求而需要此类产品，又是什么原因只选择你们家还不选择别人家的。有这种需求的客户可能在哪里出现？会关注什么问题？他们是如何找产品的？你了解客户的维度越多，对客户的定位就越精准，再根据你的掌握的精准定位来找到寻找客户的渠道，重点突破简单的、核心主流的营销渠道，切忌广撒网，什么都想得到的结果通常是什么都得不到。

找到你的客户群体后，需要进行第一次联系，来明确客户需求。客户是不了解同时不愿去了解产品？已了解产品但拒绝？正在了解产品中？希望了解产品但近期不考虑？还是正在考虑购买产品？按客户状态来制定后面跟进策略和投入时间比例

准备一份可量化、标准化、可考核的开发客户计划。包括以下几点：

a、总时间安排和细分时间安排和开发量预计，每天花多长时间来开发客户资源，对不同类型的客户各分配多少时间？

b、确定跟进进度，和每个不同进度所在达到的目的、准备用哪些步骤来诱导客户最终购买、每次跟进前准备好跟客户谈的内容；

c、客户如果拒绝，是要采取哪些方法让客户转变态度？如何消除客户对交易达成、价格、或者有争议的问题方面的异议？

d、假如和客户没有达成交易，那退一步的目标是什么？（比如让客户给你推荐客户，或者其它方面的合作）

用好笔头之类的工具来管理你的潜在、意向客户，重点跟进意向客户

销售说开了就是一个资源查找和整合的过程，这个过程做得越好，你越容易做好销售。开发前期需要投入大量的时间来找客户，后期就是花大量的时间来维护客户。但即使你的业绩再好，也不能放弃找新客户。

怎么才能找到客户的需求

1、深入了解你的产品，找到客户用它的理由，提炼出产品特点和优势，深入挖掘产品的卖点，了解产品价格是否灵活可变通。再根据产品的优势、卖点来考虑潜在意向客户会出现在哪里，然后在那里展示你的产品。

2、根据产品和已存在的客户群体来分析客户基于什么需求而需要此类产品，又是什么原因只选择你们家还不选择别人家的。有这种需求的客户可能在哪里出现？会关注什么问题？他们是如何找产品的？你了解客户的维度越多，对客户的定位就越精准，再根据你的掌握的精准定位来找到寻找客户的渠道，重点突破简单的、核心主流的营销渠道，切忌广撒网，什么都想得到的结果通常是什么都得不到。

3、找到你的客户群体后，需要进行第一次联系，来明确客户需求。客户是不了解同时不愿去了解产品？已了解产品但拒绝？正在了解产品中？希望了解产品但近期不考虑？还是正在考虑购买产品？按客户状态来制定后面跟进策略和投入时间比例。